En septembre, nous nous étions intéressé de près à la présence des entreprises du CAC40 sur Twitter (c’était ici ). Quelques mois plus tard, nous avons cherché à voir si les choses avaient évolué.

Afin que la comparaison soit possible, nous avons continué les recherches des entreprises sans prendre en compte leurs filiales à l’étranger, qui souvent ont d’autres comptes Twitter.

En près 8 mois, la représentation des entreprises du CAC40 sur Twitter n’a donc pas véritablement évolué : seule la moitié des entreprises, soit 20 sur 40 (13 sur 40 en septembre 2009), ont un compte Twitter, et 13 de ces 20 entreprises, soit 62%, ont moins de 100 tweets à leur actif.

Cependant, on peut noter que certaines entreprises du CAC40, comme Michelin ou la Société Générale, se servent de Twitter pour diffuser leurs offres d’emplois et de stages, et communiquer sur les thématiques des ressources humaines.

Alors que les médias ne cessent d’évoquer ce réseau social sur lequel sont postés en moyenne chaque jour 50 millions de tweets, et sur lequel tous les buzz sont relayés, la stratégie sociale web des entreprises du CAC40 reste assez peu développée.

Suivez la liste de ces entreprises du CAC40 présentes sur Twitter sur : http://twitter.com/WAMIconcept/cac40/members

Twitter s’impose sur Internet, fait parler de lui dans les média et apparaît de plus en plus comme un (micro)média indispensable – ou tout du moins utile – dans la communication externe des entreprises. Microsoft a ainsi récemment montré l’efficacité et la pertinence d’un compte Twitter en désamorçant en un seul Tweet un mauvais buzz qui aurait pu faire du mal à l’image de la marque.
Ford a construit sa réputation et sa force sur Internet avec Scott Monty, le community manager de la marque qui enregistre aujourd’hui plus de 29 000 followers en plus d’être lu à travers le monde sur son blog.

Et les entreprises françaises ? Sont-elles sur Twitter ? Combien d’entre-elles ? Et leurs comptes sont-ils actifs ?
C’est la question à laquelle nous nous sommes attachés.
Pour analyser la présence des entreprises du CAC40 sur Twitter, nous avons recherché leurs noms, mais sans prendre en compte leurs filiales à l’étranger.

Résultat : 67,5% des entreprises du CAC40 sont absentes de Twitter !
Parmi celles restantes (32,5%), 12,5% sont inactives (moins de 5 tweets) et 20% en ont plus de 5. À noter une présence plus importante de Cap Gemini, Renault et Schneider Electric qui ont dépassées les 50 tweets.

Parmi les entreprises absentes, il faut noter un grand nombre de compte de squatteur, en attente d’une offre de rachat généreuse… ou d’un prochain nettoyage de Twitter.
Quand les entreprises n’ont pas de compte, des filiales étrangères, le plus souvent anglaises, occupent le terrain.

Ci-dessous, les statistiques complètes :

Au vu de ces données, on peut s’interroger sur la stratégie Web de beaucoup de grands comptes français, de leur présence, de leur influence et de leur impact auprès d’une partie de la population sensible à ce genre d’actions. Car aujourd’hui, même si peu d’internautes sont présents sur Twitter et que moins encore l’utilisent réellement (5% seulement des comptes sont actifs), une certitude s’impose : les média ont les yeux rivés sur ce réseau – dossiers, nombreux articles, il ne se passe pas une semaine sans que Twitter et ses pratiques ne soient évoqués dans les média traditionnels. De même, une grande partie de la blogosphère est présente sur ce réseau.
Pour résumer, en ce moment, les buzz, bon comme mauvais, naissent sur Twitter. Il semble donc indispensable, sans en faire le canal de communication principal, d’y asseoir sa présence afin de pouvoir répondre d’un acte dans le « temps Twitter » : la minute.

Les réseaux sociaux d’entreprise prennent leur envol,

SNCF lance TGVLab plateforme participative présentée sous la forme d’un laboratoire d’idées au service de la marque TGV. La suite d’idTGV ?

Renault, partenaire du XV de France lance son réseau social à destination des amateurs de Rugby : lafamilleRRRugby.

Air France – KLM lance un réseau social pour leurs passagers : Bluenity. Il vous permettra notamment de consulter le profil de vos co-passagers et pourquoi pas d’optimiser votre voyage en partageant vos expériences ou en parlant bouquins ! >Via

Les grandes marques s’attaquent au web social. On se souvient d’SFR qui lançait il y a quelques mois son intranet social, aujourd’hui Air France prend le pari de donner plus de place aux usagers, le web participatif est en marche, les systèmes d’authentification uniques tels qu’OpenID arriveront-il a s’engouffrer dans la brèche ? Ca serait pas mal parce que ma liste de mots de passes s’allonge, que je ne peux pas les retrouver dans Google et que mon bras n’est plus assez long pour tous les noter !

Il peut et il doit me rendre plus intelligent !
Il n’est évidemment pas question d’attendre quoi que ce soit d’une personne de son réseau ou de développer son réseau de façon intéressée. Mais de l’étendre, d’entretenir le lien et de s’y référer lorsque c’est possible.

Poser une question à un spécialiste du domaine est simple, facile et apporte souvent une réponse plus qualitative que n’importe quel opérateur booléen dans un moteur de recherche, sans compter que la réponse est bien souvent agrémentée de documents, d’exemples et surtout, surtout qu’elle prend en compte votre contexte.

Ainsi mon réseau de connaissances personnelles et professionnelles me rend plus intelligent, plus agile, plus pertinent.

Si le moteur de recherche de demain se situait dans votre profil, votre statut, ceux de vos amis et des personnes que vous ne connaissez pas encore et dans le lien qu’il est aujour’hui possible de tisser entre nous ?
Si vos collaborateurs posaient leurs questions, leurs problèmes métiers sur l’agora café combien gagnerait-on en efficacité ?

Un réseau social. Oui, mais pourquoi faire ?

Miser sur le concept de réseau social, Mes salariés sont aussi des internautes ils utilisent Facebook, LinkedIn, Viadéo, 42% des internautes connaissent la signification du mot ; demain ils seront 60% connectés dessus alors…

Mais attention, créer un réseau social d’entreprise répond à d’autres enjeux et d’autres problématiques que des réseaux comme Facebook, LinkedIn…

Ces réseaux sont au fond de mauvais exemples parce qu’ils sont nés pour être des réseaux. Ils ne sont que des pretextes au(x) réseau(x). On s’inscrit sur le site pour accèder à un réseau potentiel de 6 millions de personnes. On sait que ce site va nous permettre de retrouver les gens de notre entourage, notre famille, nos amis, nos anciens camarades de promo, certains de nos collègues, son réseau « local ». Parce que l’on sait (ou l’on apprend bien vite) tous ces contacts vont nous amener à trouver d’autres personnes, à élargir notre cercle de connaissances, à accéder à un réseau plus « global ». On ne s’y inscrit pas pour partager une quelconque information à l’origine. C’est une vitrine de soi, un carnet d’adresse, un CV en ligne, un eportfolio dans le meilleur des cas.

Et cela les différencie beaucoup des réseau que les dircoms et les RH veulent mettre en place dans l’entreprise.
En effet, on nous demande « un annuaire », « un réseau social », « un hub », « un endroit où les gens pourraient échanger, parler autre chose que boulot », « un lieu d’échange et de collaboration »… Autant d’outils différents tous apparentés dans les esprits au réseau social.

On peut faire de toutes ces demandes, un réseau social. Pour chaque demande. Oui, mais…

Il faut d’abord trouver un liant. Le fil d’information, le service qui permettra d’inciter les gens à se connecter sur cet outil et de lancer les échanges. Parce qu’ils sont perçus – à juste titre – comme des réseaux finis et donc limités.
Il faut donc trouver un lien, un lien social de préférence. Ce lien réside dans l’animation du réseau. Animation éditoriale le plus souvent, il faut que l’entreprise publie de l’information, donne, offre un service, pour recevoir de la collaboration en retour.
Il faut aussi donner de la liberté de ton et d’expression dans les échanges qui auront lieu. Laisser une place même infime (mais jamais trop cloisonnée et limitée tout de même) aux remarques personnelles, aux passions, à l’expression libre de soi.

Comme dans l’entreprise réelle, il faut laisser la place à une machine à café et à son agora de moquette et de guéridons. Non, un réseau social dans une entreprise, ce n’est pas plus difficile que cela.
C’est laisser une place un peu plus importante à ce qui se dit habituellement autour d’un café. Laisser la possibilité de remplir un champ « passions » dans le profil, ici, là, juste en dessous des « compétences » et du « poste occupé ». De cette façon, vos collaborateurs pourront entrer facilement en relation. Parler d’un sujet qui les passionne et en revenir au travail ! Chercher le numéro de téléphone d’un collègue dans l’annuaire et s’attarder sur sa passion pour le scrapbooking… Les masques tombent et les rapports hiérarchiques s’estompent et on finit par « googelise » un collègue avant d’entrer en salle de réunion.

Oui, parce que dans un hub finalement les gens ne font que se croiser non ?